Všeobecné podmínky

Tyto podmínky jsou závaznou smlouvou mezi poskytovatelem a klientem. Rezervací termínu klient potvrzuje, že tyto body četl, rozumí jim a bez výhrad s nimi souhlasí.

I. POVAHA SLUŽBY A PRÁVNÍ RÁMEC

Vyloučení odpovědnosti: Klient potvrzuje, že je fyzicky i duševně způsobilý sezení absolvovat. Účast sezení je na vlastní odpovědnost klienta. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli emocionální reakce nebo zranění vzniklá během sezení, s výjimkou případů hrubé nedbalosti.
Informovaný souhlas: Před prvním sezením klient podepisuje Informovaný souhlas s poskytnutím služby, který je nedílnou součástí těchto podmínek.
Platonický a nesexuální charakter služby: Všechny poskytované služby jsou 100% platonické a založené na lidské blízkosti a podpoře. Nejedná se o sexuální služby, eskort, tantru ani erotickou masáž.
Podpůrný a nemedicínský charakter: Služby Důvěrnice, Cuddle Therapy ani Scratch Therapy nejsou náhradou za lékařskou, psychiatrickou nebo psychoterapeutickou péči. Poskytovatel nediagnostikuje, neléčí ani nepředepisuje léky.
Zákaz navazování vztahů: Vztah mezi klientem a terapeutem je čistě profesionální. Služba neslouží jako seznamka. Jakékoli pokusy o navázání romantického či sexuálního vztahu, žádosti o soukromé kontakty nebo setkání mimo terapii jsou porušením pravidel.
Právo odmítnout službu: Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout kteréhokoli klienta před nebo během sezení bez udání důvodu, pokud vyhodnotí situaci jako nebezpečnou, nekomfortní nebo neetickou.

II. NULOVÁ TOLERANCE A BEZPEČNOST

Striktně nesexuální prostředí: Všechny služby jsou 100% platonické. Jakékoli sexuální narážky, doteky, zvuky, pohyby nebo návrhy povedou k okamžitému ukončení sezení bez náhrady a trvalému zablokování klienta. Terapeut nenosí vyzývavé oblečení a totéž se očekává od klienta.
Ověření identity: Z bezpečnostních důvodů je klient povinen před prvním sezením (nebo při rezervaci) předložit k nahlédnutí platný doklad totožnosti (OP/Pas) pro ověření věku a identity. Tyto údaje nejsou nikde zveřejňovány, slouží pouze pro bezpečnostní protokol.
Bezpečnostní protokol třetí strany: Klient bere na vědomí, že o čase a místě konání sezení je informována bezpečnostní kontaktní osoba. Tato osoba obdrží zprávu po bezpečném ukončení sezení. Pokud se terapeut neozve, je aktivována pomoc.
Zákaz zbraní a nebezpečných předmětů: Do prostoru terapie je přísně zakázáno vnášet jakékoli zbraně, ostré předměty nebo jiné nebezpečné látky.
Zákaz pořizování záznamů: Je přísně zakázáno pořizovat fotografie, video nebo audio záznamy během sezení bez písemného souhlasu terapeuta. Mobilní telefony musí být vypnuté nebo v tichém režimu.
Zákaz třetích osob a zvířat: Sezení probíhá pouze mezi terapeutem a objednaným klientem. Vstup doprovodu, přátel, dětí nebo domácích zvířat do prostoru terapie není povolen.

III. HYGIENA A ZDRAVÍ

Povinnost informovat o zdravotním stavu a lécích: Klient je povinen předem pravdivě informovat poskytovatele, pokud se léčí se závažným fyzickým či psychickým onemocněním, nebo pokud užívá léky, které mohou ovlivnit jeho chování, vědomí či fyzické reakce. Zamlčení těchto skutečností je hrubým porušením podmínek a veškerá rizika v takovém případě nese klient.
Povinná hygiena před sezením: Pro kontaktní terapie (Cuddle/Scratch) je vyžadována sprcha a vyčištěné zuby těsně před příchodem. Pokud klient nedodrží hygienický standard (zápach potu, nečistota), může být odmítnut.
Prostředí bez chemických vůní (fragrance free): V zájmu nízké toxické zátěže a z respektu k citlivosti ostatních klientů i terapeutky je zakázáno v den konání sezení používat jakékoli parfemované produkty (parfémy, toaletní a kolínské vody nebo vonné tělové spreje). Klienti mají volit antiperspiranty bez parfemace a přicházet v oblečení, které není cítit kouřem ani aviváží či jinými vonnými prostředky.
Infekční onemocnění: Vstup je zakázán osobám vykazujícím známky přenosné nemoci (rýma, kašel, opar, kožní infekce, horečka). Klient je povinen termín zrušit/přeobjednat.
Střízlivost: Klient prohlašuje, že není pod vlivem alkoholu, nelegálních drog ani léků tlumících vědomí. Porušení znamená zrušení sezení s propadnutím platby.

IV. PRAVIDLA PRO DŮVĚRNICI (Naslouchání)

Mlčenlivost: Informace sdílené během sezení jsou důvěrné a nebudou sdíleny s třetími stranami. Výjimkou je zákonná povinnost (např. ohlašovací povinnost u trestných činů nebo ohrožení života).
Emocionální hranice: Důvěrnice poskytuje podporu formou aktivního naslouchání. Neposkytuje krizovou intervenci. Pokud klient vyhrožuje sebepoškozením nebo ublížením jiným, terapeut má právo a povinnost kontaktovat záchranné složky.

V. PRAVIDLA PRO CUDDLE THERAPY (Terapie dotykem)

Kodex oblékání: Klient i terapeut zůstávají po celou dobu plně oblečeni.
Povinné: Čisté, měkké oblečení (bavlna, teplákovina).
Zakázané: Šortky nad kolena, tílka, džíny, oblečení se zipy či tvrdými prvky.
Pokud klient nemá vhodné oblečení, sezení neproběhne.
Zóna dotyku (Plavkové pravidlo): Dotek je povolen pouze na „bezpečných zónách“. Je přísně zakázáno dotýkat se oblastí zakrytých spodním prádlem (prsa, genitálie, hýždě).
Zákaz líbání: Líbání (na ústa, tvář, krk či ruce) není povoleno.
Fyziologické reakce: Lidské tělo může reagovat na blízkost vzrušením (erekce). Toto je považováno za přirozenou, neúmyslnou reakci, kterou ignorujeme. Nesmí být však aktivně podporována ani zneužívána. Pokud k tomu dojde, změníme polohu nebo si dáme pauzu.
Ruce viditelné: Ruce klienta musí být po celou dobu viditelné a nesmí být schované pod oblečením terapeuta ani pod vlastním oblečením.

VI. PRAVIDLA PRO SCRATCH THERAPY (Škrábání)

Stav pokožky: Terapie se neprovádí na kůži s akné, ekzémem, lupénkou, čerstvým tetováním, spáleninami nebo otevřenými rankami.
Léky a srážlivost krve: Klient musí předem nahlásit, pokud užívá léky na ředění krve nebo má onemocnění způsobující snadnou tvorbu modřin. V takovém případě může být terapie upravena nebo odmítnuta.
Nehty klienta: I když je klient pasivním příjemcem, jeho nehty musí být čisté a zastřižené, aby nedošlo k náhodnému poškrábání terapeuta při pohybu.
Systém zastavení: Musí být dohodnuto „bezpečné slovo“ pro okamžité zastavení nebo snížení intenzity, protože práh citlivosti kůže se může měnit.

VII. KOMUNIKACE, SOUHLAS A HRANICE

Pravidlo souhlasu: Všechny aktivity jsou založeny na výslovném souhlasu. Klient i terapeut se musí zeptat a čekat na „ANO“ před jakoukoli změnou dotyku.
Právo změnit názor: Souhlas je odvolatelný. Klient může kdykoliv během sezení říct „NE“, „STOP“ nebo požádat o změnu polohy. Terapeut to bude okamžitě respektovat bez vyptávání.
Zpětná vazba: Klient je povinen komunikovat, pokud je mu cokoliv nepříjemné (fyzicky i emocionálně). Terapeut neumí číst myšlenky.

VIII. REZERVACE, PLATBY A STORNO

Platba předem: Rezervace je platná až po připsání platby na účet nebo potvrzení platby. Platba na místě není standardně možná.
Storno podmínky (24 hodin): Zrušení termínu méně než 24 hodin před začátkem podléhá storno poplatku ve výši 100 % ceny (částka pokrývá nevratné náklady na rezervaci terapeutické místnosti a blokaci času terapeuta). Peníze se v tomto případě nevrací.
Pozdní příchod: Čas sezení je pevně dán. Při pozdním příchodu klienta se čas neprodlužuje a končí v původně plánovaném čase. Cena se nekrátí.
Prodloužení sezení: Prodloužení sezení na místě je možné pouze se souhlasem terapeuta a po okamžité úhradě doplatku.
Domácí mazlíčci: Z hygienických a bezpečnostních důvodů (a s ohledem na případné alergie dalších klientů) není dovoleno vodit na terapii domácí zvířata, pokud není dohodnuto jinak.
Vynucený odchod: Pokud je klient požádán, aby opustil prostory z důvodu porušení pravidel, musí tak učinit okamžitě.
Odpovědnost za škodu: Klient odpovídá za veškeré škody, které způsobí na vybavení či v prostorách poskytovatele, a je povinen je uhradit v plné výši.
Ukončení a odchod: Čas sezení je pevně stanoven. Po jeho uplynutí klient neprodleně opouští prostory. Není možné zůstávat déle na odpočinek nebo konverzaci, pokud to není součástí placené služby.